MAGAZINE DE
ECONOMÍA, FINANZAS Y TECNOLOGÍA
Director: Dr. Jorge E. SOSA GONZÁLEZ www.estudioeic.com.ar
Año III
– N° 67 Publicación virtual
quincenal. CAMPANA(Bs. As.), 16/03/2003.
Temas.
Puede seleccionar un tema haciendo clic en el
mismo, y al leerlo volver a Temas.
1- Noticias cortas.
2- Técnicas de marketing para Minoristas.
3- El futuro en base a Internet – Parte IV.
4- La dura batalla de la competencia.
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§ COLUMBIA. La NASA espera
terminar la recolección de partes del trasbordador desintegrado hacia
principios del mes de Mayo. Hasta ahora, han recuperado más de 30.000
fragmentos que representan el 20% del vehículo espacial accidentado.
§ 3Com. Nuevo modelo del switch
SuperStack 3serie 4200. Es el 4228G con 24 puertos 10/100, dos
puertos Gigabit y dos ranuras GBIC para
expansión. Además ha disminuido los
precios de toda la familia SS3 4200.
§ Intel. En base a
nuevos laboratorios cercanos a Universidades, Intel Corp.
Está armando desarrollo de distintas tecnologías, para aplicarlas a la robótica
y al hogar. La Universidad Carnegie Mellon presentó junto a Intel unos robots programados para
tareas de búsqueda, y fueron exitosos. Con la Universidad de Washington está
trabajando en el área de la sanidad y con la Universidad de Cambridge
en una nueva generación de redes de información.
§ Windows. Descubieron una grave falla en una
biblioteca, la Jscript.dll que forma parte del Windows Script
Engine. Por
ello MS, invita a todos a realizar el “update” de sus
sistemas operativos en la página de Windows update
que instala un programa de actualizaciones críticas y le indica todo o que
puede actualizar en forma gratuita. El informe completo(no el update) lo encontrará en: http://www.microsoft.com/security/security_bulletins/ms03-008.asp
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2- Técnicas de marketing para Minoristas.
Quienes alguna vez hayan estudiado las
variadas técnicas del marketing, seguramente se han preguntado si son
aplicables a todo tipo de comercio, y en cualquier mercado. Desde ya, que no son directamente aplicables,
pero modificadas con la experiencia del asesor, y conociendo el mercado donde
se aplicarían, sí es posible “adecuar” la mayoría de ellas.
Todo
arranca de un buen diagnóstico, del conocimiento en detalle del mercado, para
luego aplicar esta información a la base de datos de los clientes de la empresa
o el comercio, y así diseñar un buen plan de acción.
Sin
duda, hay otros pasos técnicos intermedios, pero no pretendemos dar una clase
de marketing, o como armar un plan de acción, sino simplemente introducirlo en
el tema.
Siendo
empresario, al contratar un asesor para realizar una nuevo plan de acción en su
área de comercialización, debe considerar los siguientes conceptos:
-
Si
está verdaderamente capacitado.
-
Su
experiencia previa, debidamente constatada.
-
Conocimiento
del rubro de actividad de su empresa.
-
Probado
conocimiento de su mercado.
-
Habilidad
con las nuevas herramientas relacionadas con el comercio electrónico.
-
Integración
en un grupo de trabajo con sus gerentes, incluso los del área de sistemas.
Como
puede observar, no solo son conocimientos técnicos, sino que también deberá
seleccionar las habilidades como consultor y como maneja las nuevas
herramientas, incluso Internet.
Hoy,
en el mundo entero, estamos viviendo una era de integración que tiende a la
globalización. Muchos esperan que solo
sea una moda y que en dos o tres años desaparezca, y comience otra tendencia.
Realmente, si sucedieses tal vez a muchos les solucionaría muchos problemas, y
evitaría cierto dinamismo que exige la globalización.
Argentina
ha vivido en el año 2002 profundos cambios económicos y en algunos sectores que
estaban muy recesivos a causa el tipo de cambio muy estricto, se han visto
crecimientos muy importantes, lejanos del concepto de la globalización. Ahora, en el año 2003, elecciones
presidenciales mediante en el mes de Abril y potencialmente una segunda vuelta
en Mayo, viviremos un nuevo cambio. Hoy
nadie puede asegurar hacia donde se enfocará la economía con el nuevo gobierno,
pero que habrá cambios nadie lo duda.
Siendo
un empresario argentino, seguramente descontará que habrá que trabajar mucho
para absorber tantas modificaciones en el mercado, y no descarte que aplicar las herramientas ya citadas, sea su
mejor opción.
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3- El futuro en base a
Internet – Parte IV.
La parte III terminó con un resumen de los dispositivos que se utilizan
para las redes de Internet. Con ello
terminamos lo técnico, aunque por supuesto, hay mucho más para hablar sobre
velocidad, túneles para las VPN, streaming de video y
de audio, autenticación, encriptación, seguridad, y otros temas que hacen a la
verdadera evolución de Internet. Porque
no se llega por casualidad a la conexión wireless, o al ebusiness,
o a las aplicaciones .NET. Es todo un
proceso donde distintas variables van evolucionando y permiten construir nuevos
caminos.
Hablando de nuevos caminos, comencemos con esta última cuarta
parte. El subtítulo sería: “Qué podemos
esperar de Internet, para los próximos dos años”, porque hablar hoy de lo que
puede ocurrir en el futuro, es complicado no solo explicarlo, crearlo sino
hasta entenderlo.
Si bien data del año pasado(2002) son comparaciones muy válidas para
comprender mucho mejor esta fenomenal herramienta. Las siguientes frases fueron
publicadas por distintos medios durante el año 2002. Estas fuentes las incluimos entre
paréntesis.
A la radio le tomó 30 años
alcanzar 60 millones de personas que la signa, a la televisión 15 años, y en
estos últimos años, Internet tiene más de 100 millones de usuarios.(e.biz Mazgazine /Business Week /Marzo 20, 2002).
Se estima que el comercio
electrónico alcanzará 349 billones de dólares en ventas, para el año 2003.(Forrester Research /Business Week /Junio 02,2002).
El correo transporta 293
millones de cartas diariamente, mientras el correo electrónico mueve 2,2,
billones de mensajes en el mismo tiempo.(US News / Email Nation / Marzo12,2002).
Es como decir un antes y un después.
En su momento ocurrió con la TV.
Hubo un antes y un después. Ahora
Internet lo hace nuevamente. Soñar con que los sistemas electrónicos en el
mundo pueden desaparecer, es como pedir que no se escuche más radio ni se vea
más TV. Ya no se puede volver atrás.
Puede haber lectores que no estén convencidos de estos dichos. Estoy seguro de ello, pero la realidad es verdadera
y nos enseña todos los días y a cada momento, que ya no se puede volver atrás,
solo se puede seguir avanzando hacia un mundo cada vez más integrado, más
conectado, más dinámico, con más problemas que resolver, en definitiva más
activo y más complicado. El desafío es poder entenderlo, y vivir mejor en
función de ello.
Entonces, que se puede esperar de Internet para el período
2003-2005. ¡Mucho, mucho más de lo que
hoy se puede vislumbrar!, aún muy a pesar de esta nueva guerra.
Tendremos mucha más banda ancha, con costos menores a los
actuales. Al tener banda ancha comenzarán
los problemas de seguridad y virus, pero ya se solucionarán, poco a poco. El
hecho de estar conectados las 24 horas, o las que Ud. desee por el mismo
precio, hará que tenga sentido usar Internet.
Un alto, piense en la seguridad, relea lo que hemos escrito durante los
dos últimos años, sobre todo los artículos sobre ADSL y la seguridad, los firewalls, etc., etc.
Se integrarán los equipos de audio, la televisión, las radios,
Internet, y las cajas de juegos. Por
supuesto, lo harán con aquellos que tengan banda ancha. Luego todos irán entrando en este nuevo
mercado del entretenimiento.
El comercio electrónico crecerá muy rápido. Hasta el 2000 toda Europa no usaba Internet,
hoy está igualando el comercio electrónico de EE.UU., en relación a la cantidad
de computadoras y navegantes de Internet.
Japón es otro buen ejemplo, mejor aún que el de Estados Unidos.
Nacerán nuevas aplicaciones, tanto en Windows como en Linux. Es muy
posible que Linux sea aceptado por una franja grande
del mercado, pero solo si sus distribuciones se acercan al ambiente gráfico.
Las comunicaciones se unificarán y los mensajeros instantáneos serán
actualizados. El uso de las cámaras
seguramente aumentará muchísimo, aunque no está claro si ese aumento será
masivo, pues necesita de mejores PC’s en manos de los usuarios.
Comenzarán las aplicaciones que graban y comparten archivos en
Internet. Las empresas crearán portales corporativos para sus Intranets, y
éstas serán cada vez más cerradas hasta tanto se logren avances en seguridad.
Los consumidores exigirán hacer sus compras on-line en mucha mayor proporción y las empresas tendrán que
evolucionar hacia este tipo de comercialización. Uno de los mayores problemas
los tendrá el Estado ya que no hay buena legislación al respecto y el control impositivo
y/o fiscal será un nuevo “agujero negro” para la evasión.
Los medios de comunicación masivo, tanto nacionales como regionales, y
hasta los locales, deberán ubicarse en este nuevo contexto de Internet y lograr
ingresos por esa vía, ya que es posible que las ventas de las ediciones en
papel disminuyan.
El mundo de las MiPyMEs tendrá
grandes y profundos cambios. Será el
principio, pero aquellos empresarios que vean esta nueva realidad crecerán a
pasos agigantados en muy poco tiempo.
Y todo esto, ocurrirá hasta el año 2005. No pocos pensarán al leer
esta nota, que hay un exceso de optimismo, pero el dinamismo de años anteriores
justifica esperar tantos cambios en solo dos años. Sin duda, decirlo es tomar ciertos riesgos,
pero escribirlo es aún más audaz. Sin
embargo, firmemente creo que todo este cambio es posible. En algunos casos será masivo, en otros solo
importante y finalmente en muy pocos apenas será un avance.
Como tantas veces se escribió:
¿Ud., está preparado para ello?
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4- La dura batalla de la
competencia.
Hace décadas que todos escuchamos hablar de la
competencia, cuando se dice competencia todos sabemos de que se trata, incluso
como consumidores hemos recibido los beneficios, tanto sea en calidad como en
precio.
Ahora
bien, alguna vez se preguntó como hacen los empresarios para competir. En realidad, lo correcto es decir como toman
las decisiones empresariales para lograr ganar sectores de mercado, evitar que
la empresa disminuya sus ventas, o simplemente tienda a desaparecer.
Lo
esencial es que focalicen lo importante, lo
verdaderamente crucial, el “corazón” de los negocios de la empresa, lo que en
inglés se denomina el “core business”.
Y
Ud. que no es un empresario de una empresa mediana o grande, con este tipo de
problemas, puede pensar que no es un tema que le atañe, pero si piensa así,
está equivocado. Tal vez un ejemplo, le
sirva para visualizar mejor su ámbito de acción.
El
ejemplo está relacionado con una empresa dedicada a un software muy específico
para el sector financiero, y que con una relativa pequeña inversión puede
aplicarse al rubro farmacéutico. Pero lo importante es entender que se debe
discutir y que no. O sea, saber mantener
el foco.
Todo
arranca de un deseo muy particular de aumentar las ventas, ya que el producto
ha sido probado y es bueno. La gran pregunta es si deben focalizar el esfuerzo
de crecer en ventas en el mercado interno, tanto local como regional, o
intentar penetrar en el mercado mundial, donde ya tienen seis clientes que son
subsidiarias directas de empresas de su país.
Lo
ideal es armar dos o tres equipos y cada uno defienda una posición en
exclusiva, para luego el empresario decida que hacer. Si solo él intenta hacerlo todo, corre el
riesgo de abarcar pocas opciones, poca información, provocar el resultado según
su propio placer o conveniencia y no hacerlo en función de la empresa.
Un
equipo debería defender el crecimiento a nivel local, sin tener en cuenta si
alguien de afuera viene a instalarse en su mercado.
Otro
equipo tomar el mercado regional y/o nacional, aceptando la competencia de los
que están. Claro, el mayor riesgo lo
corre si alguna multinacional decide instalarse en el país, son todo su
poderío. ¡Este es el riego!
El
tercer equipo debería pensar en grande, en ser una empresa multinacional, y a
pesar de los grandes costos, instalarse en otros países o hacer joint-ventures con empresas de
otros países para intentar colocar su producto a nivel mundial. Todo es muy costoso, pero el mercado,
teóricamente, es a gran escala.
Esto
es tomar decisiones para competir.
Esperar que nunca venga ninguna empresa de afuera de su mercado a
instalarse, es utópico. Prepararse para ello es muy costoso. Avanzar y atacar
el mundo también lo es.
No
hay una sola respuesta, tan solo quisimos presentar el escenario para que Ud.
conozca más en detalle el mundo empresario, y el porque existen tantos asesores
y consultoras.
FIN. Hasta el
próximo número dentro de 15 días. Para reproducir las notas, deberá solicitarse
autorización escrita al autor, según la Ley de Propiedad Intelectual.
EIC-02/78.
Mail to: eic@utenet.com.ar
